162.知识员工具备以下特点()。

**解析：** 知识员工（Knowledge Workers）是指那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。根据管理学理论（如彼得·德鲁克的定义及后续研究），知识员工通常具备以下显著特点： 1. **高个人素质，从事高价值的创造性劳动（选项 A 正确）**： 知识员工通常受过高等教育，具备较高的专业知识和技能。他们的核心工作不是简单的重复性体力劳动，而是通过脑力劳动进行创新、解决问题或创造新知识，因此其劳动具有较高的附加值和创造性。 2. **劳动过程难以监控，劳动成果难以衡量（选项 B 正确）**： 知识工作主要发生在员工的头脑中，具有无形性和隐蔽性。管理者很难像监督流水线工人那样实时监控其思维过程。同时，知识工作的成果往往表现为方案、创意、代码或策略等，其价值和质量有时难以用简单的量化指标在短期内准确衡量，且很多成果是团队协作的结果，个人贡献界限模糊。 3. **自主性强，有强烈的自我价值实现愿望（选项 C 正确）**： 由于工作性质依赖个人的专业判断和创造力，知识员工倾向于拥有较大的工作自主权，不喜欢被过度指令化管理。此外，根据马斯洛需求层次理论，知识员工往往更看重尊重需求和自我实现需求，他们希望在工作中获得成就感、认可和个人成长，而不仅仅是物质报酬。 4. **关于选项 D（高智商高情商）**： 虽然许多知识员工可能具备较高的智商和情商，但这并不是定义“知识员工”这一群体的核心管理特征或必要充分条件。“高智商高情商”是对个人能力的描述，而非该职业群体在组织行为学和管理特征上的典型界定标准。因此，D 选项不属于知识员工的核心特点范畴。 综上所述，本题正确答案为 **A、B、C**。