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多选题
161.赫兹伯格的“双因素”理论指的是()。
A
鞭策因素
B
保健因素
C
奖惩
D
激励因素
答案解析
正确答案：BD
解析：
**解析：**
赫兹伯格（Frederick Herzberg）提出的“双因素理论”（Two-Factor Theory），又称“激励-保健理论”。该理论认为，影响员工工作满意度的因素主要分为两类：
1. **保健因素（Hygiene Factors）**：
* 这类因素与工作环境或外部条件有关，如公司政策、管理措施、监督方式、人际关系、工作条件、薪资福利等。
* 如果这些因素得不到满足，员工会产生不满；但即使得到充分满足，也只能消除不满，并不能直接起到激励作用，使员工产生满意感。因此被称为“保健因素”，意为像卫生保健一样，只能预防疾病（不满），不能提高健康水平（满意/激励）。
2. **激励因素（Motivator Factors）**：
* 这类因素与工作本身的内容或内在价值有关，如工作成就感、受到认可、工作本身的挑战性、责任感、个人成长与发展机会等。
* 如果这些因素得到满足，能极大地激发员工的工作热情，产生满意感；如果缺乏，员工虽不会强烈不满，但会缺乏动力。
**选项分析：**
* **A. 鞭策因素**：这不是双因素理论中的标准术语。
* **B. 保健因素**：是双因素理论的核心组成部分之一。
* **C. 奖惩**：这是具体的管理手段，不属于双因素理论的分类名称。
* **D. 激励因素**：是双因素理论的核心组成部分之一。
因此，赫兹伯格的“双因素”指的是**保健因素**和**激励因素**。
**正确答案：BD**
相关知识点：
赫兹伯格双因素要知道
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