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班组管理知识汇编
3,258
多选题

154.每位领导都可能遇到员工犯错的情况,那么怎样的批评更有效呢?

A
 用积极方式开始谈话
B
 不带任何疑虑地陈述事实
C
 听取员工的意见
D
 谈论遭到批评的起因和后果
E
 与员工对未来的表现达成一致
F
 以积极方式结束谈话

答案解析

正确答案:ABCDEF

解析:

每位领导都可能遇到员工犯错的情况,那么怎样的批评更有效呢? 答案: ABCDEF 解析:在处理员工犯错的情况时,采取多种方法可以更有效地进行批评。每个选项的含义如下: A. 用积极方式开始谈话:通过积极的言辞和态度开始谈话,可以减轻员工的防御心态,使沟通更加顺畅。 B. 不带任何疑虑地陈述事实:直接陈述事实,不带疑虑或歧义,有助于避免误解和混淆。 C. 听取员工的意见:倾听员工的意见和解释,可以更全面地了解情况,减少误解,同时也表现出对员工的尊重。 D. 谈论遭到批评的起因和后果:讨论错误的原因和可能的后果,有助于员工认识到问题的严重性,以及对组织和工作的影响。 E. 与员工对未来的表现达成一致:共同制定改进计划,明确未来的期望和目标,使员工知道如何避免类似错误。 F. 以积极方式结束谈话:用鼓励和支持的方式结束谈话,让员工感受到改进的可能性,增强工作动力。 综合考虑这些因素,选择ABCDEF的组合可以确保批评更有效,既能传达问题的严重性,又能保持良好的沟通氛围。

相关知识点:

批评有效方式全掌握

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