136.如何与下属进行绩效面谈呢?()

**解析：** 绩效面谈是绩效管理循环中的关键环节，旨在通过管理者与下属的双向沟通，回顾过去绩效、分析问题、制定改进计划并确立未来目标。为了确保面谈的有效性，选项中的四个步骤均至关重要： 1. **A. 提前做好准备**：这是成功的面谈基础。管理者需要收集下属的绩效数据、工作成果记录、客户反馈等客观事实，并拟定面谈提纲。同时，通知下属提前准备，使其有心理预期和自我反思的时间，避免面谈时的突兀和抵触情绪。 2. **B. 保持轻松的面谈气氛**：绩效面谈往往涉及敏感话题（如不足之处），容易引发防御心理。营造开放、信任、非对抗性的轻松氛围，有助于下属打开心扉，真实表达想法，促进双向沟通而非单向指责。 3. **C. 运用BEST法则进行面谈**：BEST法则是绩效反馈中常用的有效工具，具体包括： * **B**ehavior description（行为描述）：客观描述观察到的具体行为，而非主观评价。 * **E**xpress consequence（表达后果）：说明该行为带来的结果或影响。 * **S**olicit input（征求看法）：询问下属对行为的看法及原因，倾听其解释。 * **T**alk about positive outcomes（着眼未来/积极结果）：探讨改进方案及未来的积极预期。 使用此法则能确保反馈具体、客观且具有建设性。 4. **D. 注意结束时机的把握**：面谈应有明确的结尾。在达成共识、制定好行动计划后，应适时结束面谈，避免冗长拖沓导致重点模糊或情绪疲劳。结束时需总结关键点，确认下一步行动，并以鼓励性的话语收尾，让下属带着清晰的目标和积极的动力离开。 综上所述，ABCD 四项均为进行高效绩效面谈的必要要素和技巧。 **正确答案：ABCD**