131.作为管理者,如何才能更好地做好工作分类?()

这道题考察的是管理者如何进行有效的时间管理和工作分类，核心在于区分“重要”与“紧急”，以及平衡“维持现状”与“创新发展”的关系。通常依据艾森豪威尔矩阵（时间管理四象限）或现代管理学中关于管理者效能的理论进行分析。 **选项分析：** * **A. 以20%的时间处理部门问题** * **分析**：这个选项过于绝对且缺乏情境依据。处理部门问题（通常指突发、紧急或日常运营中的障碍）所需的时间比例取决于具体阶段和团队状况，并没有固定的“20%”黄金法则。如果部门问题频发，可能需要更多时间；如果流程完善，可能更少。因此，这不是一个通用的最佳实践原则。 * **结论**：排除。 * **B. 繁杂小事团队分工,日常工作集中处理,重心放在管理上** * **分析**：虽然“团队分工”和“集中处理日常工作”是良好的习惯，但“重心放在管理上”表述较为模糊。更重要的是，在经典的管理效能理论（如史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》或彼得·德鲁克的观点）中，管理者不仅要做常规管理，更要注重**预防性问题**和**创新性工作**。仅仅强调把重心放在“管理”（往往被理解为监督、协调等日常职能）而忽视具体的策略性投入（如创新、制度优化），不够全面。此外，题目给出的标准答案是CD，说明出题者更倾向于强调“问题解决的基础性”和“创新的重要性”。在某些管理语境下，B选项可能被视为一种操作手段，而非最高层级的“工作分类战略”。 * **结论**：根据题目给出的答案，此选项未被选中。这可能是因为相较于C和D，B选项更偏向于战术执行，而C和D触及了提升效能的根本逻辑（打好基础+寻找新方法）。 * **C. 用较多的时间处理问题工作,为提高效率打好基础** * **分析**：这里的“问题工作”通常指的是**重要但不紧急**的工作，或者是指**从根本上解决问题、建立机制、培训员工、优化流程**等工作。这类工作虽然耗时，但能从源头上减少未来的“救火”行为，是提高长期效率的基础。管理者应当投入大量精力在这些能产生杠杆效应的工作上，而不是仅仅被动应对突发事件。 * **结论**：正确。这是提升管理效能的关键，即通过前期的投入（打基础）来降低后期的维护成本。 * **D. 花一定的时间在创新上,找到提高个人及部门效率的新方法** * **分析**：创新是管理进步的动力。管理者必须预留时间用于思考、学习和尝试新方法，以避免陷入事务主义的泥潭。通过创新优化流程、引入新工具或新思路，可以显著提升个人和团队的生产力。这是工作分类中不可或缺的一部分，属于“重要且关乎未来发展”的范畴。 * **结论**：正确。 **总结：** 做好工作分类的核心在于： 1. **立足长远**：愿意花时间做那些能“一劳永逸”或“大幅提效”的基础性工作（对应选项C）。 2. **面向未来**：保留精力进行创新和优化，不断寻找更高效的路径（对应选项D）。 相比之下，A选项比例僵化，B选项虽有理但侧重于日常操作层面，不如C和D触及管理效能提升的本质。 因此，正确答案是 **C、D**。