10.维护企业信誉必须做到()。

**解析：** 企业信誉是企业在长期生产经营活动中，通过提供优质的产品和服务、履行社会责任等行为，在公众心目中形成的良好形象和声誉。维护企业信誉需要从多个方面入手： 1. **树立产品质量意识（选项 A）**：产品质量是企业生存和发展的基石。只有保证产品的高质量，才能赢得消费者的信任和口碑，从而维护企业信誉。因此，A 项正确。 2. **重视服务质量，树立服务意识（选项 B）**：在现代市场竞争中，服务已成为企业核心竞争力的重要组成部分。优质的服务能够提升顾客满意度，增强顾客忠诚度，进而提升企业信誉。因此，B 项正确。 3. **保守企业一切秘密（选项 C）**：虽然保守商业秘密是企业员工的基本职业道德，有助于保护企业利益，但“保守企业**一切**秘密”表述过于绝对。企业应当保守的是涉及核心竞争力、客户隐私等合法合规的商业秘密，而非所有信息（例如违法乱纪的行为不应被掩盖）。此外，保守秘密主要侧重于内部管理和法律合规，与直接面向公众建立和维护“企业信誉”的逻辑关联度不如其他选项直接和正面。在某些语境下，过度强调保密甚至可能被视为不透明，不利于建立公开透明的良好信誉。因此，C 项不选。 4. **妥善处理顾客对企业的投诉（选项 D）**：顾客投诉是企业发现自身问题、改进产品和服务的重要渠道。及时、妥善地处理投诉，不仅能化解矛盾，还能向公众展示企业负责任的态度，往往能将危机转化为提升信誉的契机。因此，D 项正确。 综上所述，维护企业信誉必须做到树立产品质量意识、重视服务质量以及妥善处理顾客投诉。 **正确答案：ABD**