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多选题
10.维护企业信誉必须做到()。
A
树立产品质量意识
B
重视服务质量,树立服务意识
C
保守企业一切秘密
D
妥善处理顾客对企业的投诉
答案解析
正确答案：ABD
解析：
题目解析
维护企业信誉必须做到()。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉
答案: ABD
解析：维护企业信誉是企业经营管理中非常重要的一环。树立产品质量意识可以确保产品的质量达到标准，从而使顾客满意，增强企业的信誉；重视服务质量，树立服务意识可以提供良好的售后服务，增强顾客满意度，从而维护企业的声誉；妥善处理顾客对企业的投诉可以解决问题，弥补客户的不满，进一步巩固企业信誉。
相关知识点：
维护企业信誉的做法
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