123.对职场孤独者进行压力管理的方法是()。

116.广义的质量概念就是产品质量要全部符合标准。

115.管理循环的4个步骤(PDCA,即计划、执行、检查、确认)。

114.管理的系统方法是ISO9001七项质量管理原则之一。

112.关键绩效指标KPI是一种量化管理的指标。

111.关键工序需要进行外包时,必须征得顾客同意。

110.关键工序是指在产品加工过程中对产品主要使用功能、电气性能或者安全状况有重要影响的工序。

109.关键工序的工艺规程(标准)除明确工艺参数外,还应对工艺参数的控制方法、试样的制作,作出具体的规定。

108.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

107.顾客是指接受产品组织或个人,即包括组织外部顾客,但不包括组织内部顾客。

106.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。