127.朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是
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朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是()。 答案: BCD 解析: 朱兰的质量管理三部曲强调了质量控制的重要性，质量控制是通过一系列步骤来实现质量目标的保障。具体内容如下： B. 评价实际绩效：通过对实际绩效进行评价，可以了解产品或服务的质量状况。 C. 将实际绩效与质量目标对比：将实际绩效与预设的质量目标进行对比，以确定是否达到预期的质量水平。 D. 对差异采取措施：如果发现实际绩效与质量目标存在差异，需要采取相应的措施来调整和改进，以确保质量目标得以实现。