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多选题
91.以下属于质量管理七大原则内容是()。
A
以顾客为关注焦点
B
领导作用
C
全员参与
D
系统管理方法
答案解析
正确答案：ABC
解析：
题目解析
答案：ABC
解析：这道题目涉及质量管理的七大原则。正确答案选项中的A、B、C分别表示了质量管理的三个重要原则：
A. 以顾客为关注焦点：质量管理的核心是满足顾客的需求和期望，因此应该将顾客放在关注的焦点位置。
B. 领导作用：组织的领导层需要承担质量管理的责任，通过设定方向和政策，激励员工，以确保质量目标的实现。
C. 全员参与：质量管理不仅仅是质量部门的事情，每个员工都应该参与其中，通过共同努力来提升产品和服务的质量。
相关知识点：
质量管理七大原则：顾客、领导、全员在
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