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多选题
85.一般来说,按GB/T19001建立和运行质量管理体系步骤包括以下哪些()
A
策划与准备
B
建立与实施
C
评价与改进
D
质量文化建设
答案解析
正确答案：ABC
解析：
题目解析
在按照GB/T19001标准建立和运行质量管理体系的过程中，通常涵盖以下几个步骤：
A. 策划与准备：制定质量管理体系的计划和准备工作，包括确定质量目标、资源分配等。
B. 建立与实施：根据制定的计划，建立质量管理体系的各项要求，实施各项质量管理活动。
C. 评价与改进：对质量管理体系进行定期评价和审核，发现问题和不足之处，进行持续改进。
D. 质量文化建设：营造积极的质量文化，使质量理念融入组织的文化和价值观中。
答案中的ABC涵盖了质量管理体系建立和运行的核心步骤。
相关知识点：
质量管理体系步骤一二三
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