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多选题
82.下列属于质量成本的内容的是()
A
预防成本
B
鉴定成本
C
内部故障成本
D
外部故障成本
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析
在质量管理中，质量成本是指为了预防缺陷、评估产品或服务质量以及处理质量问题而产生的成本。选项中的各项内容代表了不同类型的质量成本，解析如下：
预防成本（Prevention Cost）：用于预防缺陷发生的成本，如培训、设计评审等。
鉴定成本（Appraisal Cost）：用于评估产品或服务质量的成本，如检验、测试等。
内部故障成本（Internal Failure Cost）：由于质量问题在内部发生而产生的成本，如报废、返工等。
外部故障成本（External Failure Cost）：由于质量问题影响外部客户而产生的成本，如保修、退货处理等。
所以，选项ABCD包含了质量成本的不同方面，是正确的答案。
相关知识点：
质量成本包含四大项
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