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单选题
64.PDCA循环又叫戴明环,是管理的通用模型,用于持续改善各项工作质量。某快递公司的库房物品摆放混乱、随意,大家都按自己的想法去做,公司也没有相应的规定和要求,这种现象从PDCA角度分析,首先是哪个环节出问题了()。
A
策划(P)
B
实施(D)
C
检查(C)
D
处置(A)
答案解析
正确答案：A
解析：
PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了()。
答案解析：PDCA循环的四个阶段分别是策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Act）。在这个情境下，问题出在库房物品摆放混乱、随意的现象，属于实施阶段的问题，因为没有相应的规定和要求，没有在实施阶段有效地进行规划和执行。因此，选项A中的"策划(P)"是首先出问题的环节。
相关知识点：
库房混乱首先是策划问题
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