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单选题
62.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。
A
魅力特性
B
必须特性
C
固有特性
D
赋予特性
答案解析
正确答案：B
解析：
题目解析
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是必须特性。正确答案是B。
这是正确的答案，因为必须特性是指那些顾客认为当这些特性不足时，产品甚至是整体服务的质量都会受到严重影响，引起顾客强烈不满。相比之下，魅力特性是那些能够给顾客带来兴奋和满意感的特性，而必须特性则是产品或服务的基本要求，缺少这些特性会严重影响整体质量。
相关知识点：
质量特性不足必引强烈不满是必须
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