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班组管理知识汇编
3,258
单选题

10.()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A
 质量特性
B
 质量环
C
 质量圈
D
 全面质量管理

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 本题考查的是质量管理中的基本概念。 1. **分析题干**: 题干中提到“对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括”。这指的是产品从市场调研、设计开发、生产制造到售后服务等全生命周期中,各个环节与质量关系的逻辑模型。 2. **辨析选项**: * **A. 质量特性**:指产品、过程或体系与要求有关的固有特性(如性能、可靠性、安全性等),它描述的是产品本身的属性,而非过程模型。 * **B. 质量环**(Quality Loop/Spiral):又称质量螺旋,是指从识别需要到评价这些需要是否得到满足的各个阶段中,影响质量的相互作用活动的概念模式。它正是对产品质量产生、形成和实现全过程的抽象描述和理论概括。ISO 9000系列标准中也采用了类似的概念来描述质量形成的全过程。 * **C. 质量圈**(Quality Circle):通常指“QC小组”,是由同一工作现场的人员自发组成的小团体,旨在通过团队合作解决工作现场的质量问题,属于一种管理活动形式,而非理论概括模型。 * **D. 全面质量管理**(TQM):是一种以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它是一种管理哲学和方法论,范围比题干描述的“过程抽象描述”更广。 3. **结论**: “质量环”准确地对应了对产品质量产生、形成和实现过程的抽象描述。 故正确答案为 **B**。

相关知识点:

啥是对质量过程的理论概括

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