判断题
424.质量控制是致力于满足质量要求的活动,通过各种作业技术和活动,对影响质量的过程实施控制。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
这道题的答案是**错误**的。以下是详细解析:
### 解析
**1. 概念混淆:质量控制 vs. 质量管理**
题目中的描述实际上更接近于**质量管理(Quality Management)**或**质量保证(Quality Assurance)**的广义范畴,或者是对质量控制定义的片面理解。我们需要根据 ISO 9000 等标准体系中对相关术语的精确定义来进行区分:
* **质量控制(Quality Control, QC)**:
* **定义**:致力于**满足质量要求**的活动。
* **核心特点**:它侧重于**事后检验**和**过程监控**,通过具体的作业技术(如检测、测试、测量)来发现产品或服务是否符合既定标准。如果发现不符合,则采取纠正措施。
* **关键词**:满足要求、检测、纠偏。
* **质量管理(Quality Management, QM)**:
* **定义**:在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
* **核心特点**:它是一个更广泛的概念,包括制定质量方针和质量目标,以及通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现这些目标。
* **关键词**:指挥、控制、协调、全面体系。
**2. 题目错在哪里?**
题目表述:“*质量控制是致力于满足质量要求的活动,通过各种作业技术和活动,对影响质量的过程实施控制。*”
虽然前半句“致力于满足质量要求”符合质量控制的核心定义,但后半句“*对影响质量的过程实施控制*”容易与**质量保证(QA)**或**全面质量管理**的概念混淆。
更准确的错误点在于:**质量控制主要关注的是“结果”是否符合要求,而不是单纯地对“过程”实施控制。** 对过程进行系统性控制以确保未来能满足要求,更多属于**质量保证(QA)**的范畴。
* **QC(质量控制)**:关注**产品/服务本身**,目的是**发现并剔除**不合格品(Reactive,反应式)。
* **QA(质量保证)**:关注**过程/体系**,目的是**预防**不合格品的产生(Proactive,预防式)。
因此,将质量控制描述为“对影响质量的过程实施控制”是不准确的,这更像是质量保证或过程管理的定义。质量控制的核心是通过技术手段**验证**产品是否满足要求,而非直接控制过程本身(尽管过程控制是手段之一,但其目的和侧重点不同)。
### 正确理解
* **质量控制(QC)**:致力于满足质量要求,通过检测和监控来确保输出符合标准。
* **质量保证(QA)**:致力于提供信任,证明过程有能力持续生产出符合要求的产品,侧重于过程控制和预防。
### 总结
题目将质量控制的作用范围扩大到了“对过程实施控制”,这模糊了 QC 与 QA 的界限。在严格的质量管理术语中,**质量控制侧重于“检验”和“纠偏”,而过程控制和质量体系的建立更多属于质量保证和质量管理的范畴**。因此,该表述不准确,答案为**错误**。
相关知识点:
质量控制是满足要求活动
题目纠错
班组管理知识汇编
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