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班组管理知识汇编
3,258
判断题

质量保证是质量管理的一部分,致力于提高质量要求会得到满足的信任。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

**解析:** 这句话是**正确**的。 根据国际标准 **ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》** 中的定义: 1. **质量管理(Quality Management)**:是指关于质量的管理,包括制定质量方针和质量目标,以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进来实现这些质量目标的过程。 2. **质量保证(Quality Assurance, QA)**:是质量管理的一部分,致力于**提供质量要求会得到满足的信任**。 **关键点辨析:** * **质量保证(QA)** 的核心在于“预防”和“信任”。它通过建立体系、流程审核、过程监控等手段,向内部管理层或外部客户(如监管机构、顾客)证明产品或服务能够满足规定的质量要求,从而增强相关方的信心。 * 与之相对的是 **质量控制(Quality Control, QC)**,QC 致力于满足质量要求,侧重于具体的检测、检验和纠偏活动,以发现并消除不合格品。 因此,题干中描述“质量保证是质量管理的一部分,致力于提高质量要求会得到满足的信任”,符合 ISO 标准对质量保证的定义和核心目的。

相关知识点:

质量保证属管理,提信任

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