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判断题
361.在工作程序中,上道工序永远是下道工序的顾客。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题考察的是质量管理中关于“工序”与“顾客”关系的理解，特别是全面质量管理（TQM）中的核心理念。
**解析如下：**
1. **核心概念辨析**：
在全面质量管理（TQM）和现代生产管理理念中，有一个著名的观点叫作**“下道工序是上道工序的顾客”**。
* 这意味着：上道工序生产出的产品或提供的服务，直接交付给下道工序进行处理。因此，上道工序必须以满足下道工序的需求为标准，保证质量，就像对待外部顾客一样对待内部的下道工序。
* 这种理念强调了内部质量控制的重要性，旨在防止缺陷流入下一个环节。
2. **题目逻辑错误分析**：
题目表述为：“上道工序永远是下道工序的顾客”。
* 如果按照这个逻辑，意味着“上道工序”是接受方，“下道工序”是提供方。这与实际的生产流程方向相反。
* 实际上，**下道工序**才是接受上道工序成果的一方，即**下道工序是上道工序的顾客**。
3. **结论**：
正确的说法应该是：“**下道工序**是**上道工序**的顾客”或者“上道工序应视下道工序为顾客”。题目将主客体关系颠倒了，因此该说法是错误的。
**正确答案：错误**
相关知识点：
工作程序上道非下道顾客
题目纠错
班组管理知识汇编
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