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判断题
283.TQM不只是一些管理工具的集合,而是总体上对待质量的全新态度。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
全面质量管理（Total Quality Management，简称 TQM）的核心理念确实超越了单纯的技术或工具层面。
1. **不仅仅是工具**：虽然 TQM 实施过程中会使用诸如统计过程控制（SPC）、因果图、帕累托图等管理工具，但这些只是手段而非目的。如果只关注工具而忽视背后的管理哲学，无法实现真正的质量提升。
2. **是一种全新的态度和文化**：TQM 强调的是一种以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它要求企业从高层领导到基层员工，在思想观念上发生根本转变，将“质量第一”、“持续改进”、“预防为主”等理念融入日常工作和企业文化中。
因此，题目所述“TQM 不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度”是准确的。
**结论：正确**
相关知识点：
TQM是全新质量态度
题目纠错
班组管理知识汇编
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