单相电能表负荷电流小于20A时，铜芯绝缘导线截面为(____)mm2。

对跨抄表周期内的居民客户阶梯用电电量电费退补，应将实际电量按规定标准分摊分档电量，根据对应的电价标准计算实际电费后，与已发行的电量、电费比对后进行退补。

居民阶梯电价客户抄表周期为2个月的，按月分档电量标准乘以2计算当期分档电量。

居民客户阶梯用电电量电费退补应先确定实际电量总额和对应的时间周期，再行退补。

居民客户电费金额等于用电容量乘以电能单价。

窃电是指危害供用电安全，扰乱供用电秩序的行为。

窃电是一种以非法侵占使用电能为形式，实质以盗窃供电企业电费为目的的行为，是一种严重的违法犯罪行为。

电容器的安装容量，应根据客户的调整功率因数计算后确定。

用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

《低压配电设计规范（GB50054—2011）》规定：低压配电设计所选用的电器， 应符合国家现行的有关产品标准，额定电流不应小于所在回路的计算电流。

实行营业厅“一证启动”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。