值班人员要按时交接班，交班事项应有（），交班时将已办和待办事项逐一交待清楚。

在值班过程中，新闻媒体来电要求采访的，请其直接联系相关分管部门。（）

值班联络员对接到的来文来电等重要信息，应及时登记，填写《来文来电处理签》。（）

采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。（）

督办调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）

专项督办的特点是内容具体，事项单一。（）

多通道传递是指信息从信息源发出后，沿着多种通道传递给接受者的传送方式。（）

在办公室管理系统中信息是实行科学管理和决策的基本要素。（）

《中华人民共和国电力法》抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备抄表员应给予帮助。（）

盗窃电能是指公民、法人或其他单位和组织以非法占用为目的采取秘密手段切用电能的行为。（）

电价，是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价。（）