398.首问负责制服务公约包括哪些( )

题目解析 这道题涉及首问负责制服务公约的内容。首问负责制是医疗服务中的一项重要制度，要求医务人员在患者首次就诊时负责询问、记录患者病情、需求和诉求。正确的答案是ABCD。 A. 正确。首问负责制强调三不允许：不允许不问、不听、不记录。 B. 正确。首问负责制要求医务人员掌握关键信息，即四知道：知道来的是谁、知道来的为什么、知道怎么查、知道怎么办。 C. 正确。首问负责制强调五主动：主动问诊、主动记录、主动传递信息、主动协助医生、主动提供帮助。 D. 正确。首问负责制要求医务人员采用六个一点：一点接待、一点记录、一点交接、一点回访、一点辅导、一点服务。 E. 错误。与首问负责制无关。 这些题目涉及到护理中的基本原则、沟通技巧以及医疗服务制度，正确理解和应用这些内容有助于提供高质量的护理和医疗服务。