392.首问负责制“三不允许”服务公约。( )

首问负责制“三不允许”服务公约。( ) 答案:ABC 题目解析：首问负责制是指医院内的第一位接待患者的医务人员要对患者负起一定的责任，保证患者得到及时、准确的信息和帮助。在服务公约中，规定了“三不允许”： A. 不允许故意推诿：不应该故意将问题推给其他人或部门，应该尽力解决患者的问题。 B. 不允许回答不知道：不能用“不知道”来回答患者的问题，应该积极主动地获取所需信息。 C. 不允许一走了之：不应该在患者提问或需要帮助时，轻易地结束沟通或不予理睬，应该积极关心和帮助患者。 D. 不允许置之不理：不应该忽视患者的问题或需求，而是应该积极参与解决。 所以，答案ABC正确地概括了首问负责制“三不允许”的内容。