390.护患沟通制度中,做到“七个有声”( )

护患沟通制度中,做到“七个有声”( ) 答案:ABCDE 题目解析：在护患沟通制度中，要做到“七个有声”，即在与患者沟通交流时，应该表现出有声有色，积极亲切的态度。具体来说： A. 来院有迎声、咨询有回答声：在患者来院时，要用迎接的声音表示欢迎，对于患者的咨询要有明确的回答声音，不让患者感到冷漠或不耐烦。 B. 出院有送别声、服务有称呼声：患者出院时应有送别的声音，表达对患者的关心。在服务过程中，要用称呼的声音称呼患者，增加亲切感。 C. 得到合作后有致谢声：当患者配合医护工作时，要表达感谢的声音，让患者感受到他们的合作是被重视的。 D. 工作不到位或失误时有道歉声：如果工作出现不到位或失误，应该立刻表示歉意的声音，体现出诚实和责任感。 E. 接听电话有问候声：在接听电话时，要用问候的声音表示对来电者的尊重和关注。 所以，答案ABCDE涵盖了在护患沟通制度中应该表现出的不同方面的声音和态度。