银行要对合规管理人员提供系统的专业技能培训，也要对普通员工进行合规培训。

银行保险监督管理机构应当在受理后及时开展对举报的调查工作。自受理之日起（）日内，对被举报的违法行为作出书面调查意见，并及时书面告知举报人，但不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。

银行保险机构应当建立消费投诉处理（ ）制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

银行业金融机构应将从业人员行为评估结果作为薪酬发放和职位晋升的（ ）依据。

银行业金融机构应建立举报制度，鼓励从业人员积极抵制、堵截和检举各类违法违规违纪和危害所在机构声誉的行为。银行业金融机构相关职能部门接到举报后，应迅速处理，并视其严重程度向（ ）汇报。

银行业金融机构应当依法建立反洗钱和（）内部控制制度，并对分支机构和附属机构的执行情况进行管理。

银行业金融机构要加强信用卡业务管理，（），杜绝为追求业绩不顾申请人实际还款能力滥发信用卡的行为

防范从业人员与外部机构或个人勾结进行信用卡（）、伪造信用卡、非法买卖信用卡信息资料的从重处罚

因婚姻、职务变化等新形成任职回避关系的，本人应在（ ）天内向所在单位报告，并在6个月内完成任职回避调整。

银行业金融机构的行为管理牵头部门应每年制定从业人员行为的年度评估规划，（ ）全体从业人员行为，并将评估结果向高级管理层报告。

银行业保险业突发事件信息首报后，出现新情况、新变化、新进展或者需要补充内容的，一般应在24小时内续报，最迟不超过（ ）小时。