根据国务院《信访条例》，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

贷款人应对流动资金贷款申请材料的方式和具体内容提出要求，并要求借款人恪守( )原则，承诺所提供材料真实、完整、有效。

( )依照《流动资金贷款管理暂行办法》对流动资金贷款业务实施监督管理。

贷款人应根据经济运行状况、行业发展规律和借款人的有效信贷需求等，合理确定内部绩效考核指标，不得制定不合理的( )，不得恶性竞争和突击放贷。

贷款人应将流动资金贷款纳入对借款人及其所在集团客户的统一授信管理，并按区域、行业、贷款品种等维度建立( )管理制度。

贷款人应根据借款人生产经营的规模和周期特点，合理设定流动资金贷款的( )，以满足借款人生产经营的资金需求，实现对贷款资金回笼的有效控制。

贷款人应合理测算贷款人( )，审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度，不得超过贷款人实际需求发放流动资金贷款。

贷款人应完善内部控制机制，实行贷款( )管理，全面了解客户信息，建立流动资金贷款风险管理制度和有效的岗位制衡机制。

贷款人开展流动资金贷款业务，应当遵循的原则为:

按照《个人贷款管理暂行办法》规定，贷款人应定期跟踪分析评估( )，并作为与借款人后续合作的信用评价基础。

按照《个人贷款管理暂行办法》，贷款人应区分个人贷款的( )，确定贷款检查的相应方式、内容和频度。