根据国务院《信访条例》，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、投诉电话、信访接待的时间和地点等相关事项，电子信箱、查询信访事项处理进展及结果的方式等内容可结合实际情况选择性公布。

贷款人应建立和完善( )制度，采用科学合理的评级和授信方法，评定客户信用等级，建立客户资信记录。

贷款人应采取( )的形式履行尽职调查，形成书面报告，并对其内容的真实性、完整性和有效性负责。

贷款人应对流动资金贷款申请材料的方式和具体内容提出要求，并要求借款人恪守( )原则，承诺所提供材料真实、完整、有效。

( )依照《流动资金贷款管理暂行办法》对流动资金贷款业务实施监督管理。

贷款人应根据经济运行状况、行业发展规律和借款人的有效信贷需求等，合理确定内部绩效考核指标，不得制定不合理的( )，不得恶性竞争和突击放贷。

贷款人应将流动资金贷款纳入对借款人及其所在集团客户的统一授信管理，并按区域、行业、贷款品种等维度建立( )管理制度。

贷款人应根据借款人生产经营的规模和周期特点，合理设定流动资金贷款的( )，以满足借款人生产经营的资金需求，实现对贷款资金回笼的有效控制。

贷款人应合理测算贷款人( )，审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度，不得超过贷款人实际需求发放流动资金贷款。

贷款人应完善内部控制机制，实行贷款( )管理，全面了解客户信息，建立流动资金贷款风险管理制度和有效的岗位制衡机制。

贷款人开展流动资金贷款业务，应当遵循的原则为: