商业银行为防止错误销售保险产品，应当充分了解客户风险认知能力、承受能力和（ ）。

商业银行的高级管理层应定期检查并分析业务部门和其他部门操作风险的管理情况。

商业银行的内审部门直接负责或参与其他部门的操作风险管理。

银监会及其派出机构在审查银行业金融机构董事、高级管理人员、要害部门岗位人员任职资格时，须按照“谁受理谁查询”的原则查询从业人员处罚信息，并根据查询结果，依照有关规定决定是否予以核准或是否同意所备案事项。

银行保险机构劳务派遣人员参照关键员工实行履职回避

员工履职回避中的“关键人员”指银行保险机构中对该机构经营管理、风险控制有决策权或重要影响力的各级管理层成员和内设部门负责人

履职回避的员工范围包括与银行保险机构总部及境内机构签订劳动合同的所有在岗人，不包括银行业保险业附属机构人员。

银行保险机构要明确约定涉及客户资料交接的对外合作保密条款，消除信息泄露隐患。

银行业金融机构要加强对营销人员的监督管理，防范超授权违规开展理财业务、修改理财产品说明书、承诺回报、掩饰风险、误导客户等行为。

银行保险行业协会要建立完善从业人员信用信息采集、共享机制，探索建立从业人员违规违纪违法“灰名单”机制，按照行业标准、行规、行约等，视情节轻重对银行保险机构及其从业人员采取行业性惩戒措施，净化从业人员队伍。

各级银行保险业机构可以以批评教育代替经济处罚，以经济处罚代替纪律处分。