银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日

我国《商业银行资本管理办法（试行）》规定,内部评级法未覆盖的风险暴露应采用权重法计量信用风险加权资产。

我国《商业银行资本管理办法（试行）》规定,除最低资本要求、储备资本和逆周期资本要求外，系统重要性银行无须计提附加资本。

我国《商业银行资本管理办法（试行）》规定,商业银行资本充足率计算应当建立在充分计提贷款损失准备等各项减值准备的基础之上。

根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，商业银行可以为关联方的融资行为提供担保，也可以以银行存单、国债提供足额反担保。

根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，商业银行的独立董事应当对重大关联交易的公允性以及内部审批程序履行情况发表书面意见。

根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，未设立董事会的商业银行，应当由经营决策机构设立关联交易控制委员会。

根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，商业银行关联交易分为一般关联交易、重大关联交易。

根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，一般关联交易是指商业银行与一个关联方之间单笔交易金额占商业银行资本净额1%以上，且该笔交易发生后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额5%以下的交易。

根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，中国银行业监督管理委员会无权认定商业银行的关联自然人、法人或其他组织。

根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，商业银行的内部控制委员会负责确认商业银行的关联方，并向董事会和监事会报告；未设立董事会的,向经营决策机构和监事会报告。