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根据《国网营销部关于印发《电费业务管理办法（试行）》的通知》（营销营业〔2023〕62号），当客户销户时有预购电费的，应在销户业务（ ）完成退费。
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）文件要求，与储备土地直接相关的市政配套基础设施建设费用可按规定纳入土地开发支出，不得由（ ）负担。
信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在（ ）工作日内予以回复，答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。
根据豫电营销〔2022〕45号《国网河南省电力公司关于印发业扩报装全流程适应性调整实施意见的通知》，对于年度计划外的（ ）千伏及以上新（扩）建接网工程，实施“绿色通道” ，实行可研设计一体化、施工、监理服务年度框架采购（施工、监理采用框架采购须取得核准和初设批复），市公司履行决策程序并向公司备案后，组织框架采购成交单位具体实施。
加强接网工程时限管控，实行建设时间限时管控，其中，10 千伏接网工程建设原则上不超过（ ）个工作日
加强接网工程时限管控，实行建设时间限时管控，其中，低压非居民接网工程建设原则上不超过（ ）个工作日
第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知规定执行工商业（或大工业、一般工商业）用电价格的用户（以下简称工商业用户），用电容量在（ ）千伏安及以上的，执行两部制电价，现执行单一制电价的用户可选择执行单一制电价或两部制电价。
第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知规定执行工商业（或大工业、一般工商业）用电价格的用户（以下简称工商业用户），用电容量在（ ）千伏安及以下的，执行单一制电价。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开用户受电工程市场公平开放信息要求，市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅等渠道，主动公开优化营商环境政策、受电工程验收标准、《用户受电工程“三指定”行为认定指引》、政府部门提供的受电工程设计及施工单位资质信息查询渠道等用户受电工程市场公平开放信息，自发生变化之日起（ ）个工作日内更新。
不准无故拒绝客户合理用电申请，（ ）客户正常用电咨询。
