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根据《贯彻落实国家深化供水供电供气供暖行业市场化改革部署进一步清理规范供电环节收费暂行细则》（豫电办〔2021〕154号），公司直供的“一户一表”居民住宅小区，公司投资至产权分界点（含小区内“一户一表”计量装置），其他由客户投资建设，验收合格后有偿移交。
根据《河南省清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案》（豫政办〔2021〕66号），当地政府承担的建筑区划红线外供水供电供气供热接入工程建设费用，以及与储备土地直接相关的水电气暖等市政配套基础设施建设费用，可按规定纳入土地开发支出，部分也可由供水供电供气供热企业另外负担。
根据《河南省清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案》（豫政办〔2021〕66号），在城镇规划建设用地范围内2021年3月1日后通过出让或划拨等方式取得土地使用权的项目，供电要优化接入工程设计建设方案，提高用户接入效率，降低接入工程成本，不得无故拒绝、拖延用户接入。
自2021年6月起，新增变压器须符合国家能效标准要求，鼓励使用高效节能变压器。
促请政府简化规划路由、掘路施工等涉电审批程序，压减审批时限，对大中型企业客户，实行并联审批、限时办理。
对大中型企业客户，落实工程建设契约制，10 千伏项目，按照与客户商定时间实施，原则上在确定供电方案后 30 个工作日内完。
对小微企业客户，免费提供设备体检等安全用电服务和节能咨询服务，助力客户清洁高效用能。
将 12398 能源监管热线和 95598供电服务热线同步、同对象公布到位，保障客户知情权。
目前办电业务费用仅有按政府规定收取的高可靠性供电费。
通过营业厅、公交地铁广告、各类宣传活动公开电话和微信公众号、“网上国网”APP等线上办电渠道；通过营业厅和各类线上渠道主动公开设计、施工、试验单位资质信息，为客户提供在线查询服务，公开客户工程典型设计及工程造价手册等信息供客户参考。
