持票人应当自收到被拒绝承兑的有关证明之日起（ ）日内，将被拒绝事由书面通知其前手。

抹账业务必须由原记账柜员处理，冲正业务不得反原岗处理。

采取电话银行的方式办理口头挂失的只限银行卡（折）、留存密码的存单的挂失。

发现以前年度错账的，用蓝字反方向补记，且不得更改错账年度的会计报表。（）

客户书面挂失7个自然日后方可办理补发、结清手续。

当日抹账与隔日冲正都必须是原经办柜员才能办理。

冲正交易不允许余额或积数出现负数。（）

抹账及冲正交易为纠正柜员操作差错而办理，也可以应客户要求对账务记载正确的交易进行抹账或冲正处理。

书面挂失业务可以代理，但要审核代理人与存款人的身份证件并留存复印件。

挂失结清交易，挂失凭证补发均需到开户网点办理。

客户存单、存折、一本通、银行卡等因遗失、毁损、被盗等均可向任一营业网点申请口头挂失。