（ ）是指持票人依法将票据权利转让给他人时，在票据背面或粘单上记载有关事项并签章的行为。

存款挂失凭证的补发、结清和挂失改密均须在开户网点办理。

所有的冲正业务必须经过网点负责人审批、授权员审核授权后方可进行错账冲正。

抹账业务必须由原记账柜员处理，冲正业务不得反原岗处理。

采取电话银行的方式办理口头挂失的只限银行卡（折）、留存密码的存单的挂失。

发现以前年度错账的，用蓝字反方向补记，且不得更改错账年度的会计报表。（）

客户书面挂失7个自然日后方可办理补发、结清手续。

当日抹账与隔日冲正都必须是原经办柜员才能办理。

冲正交易不允许余额或积数出现负数。（）

抹账及冲正交易为纠正柜员操作差错而办理，也可以应客户要求对账务记载正确的交易进行抹账或冲正处理。

书面挂失业务可以代理，但要审核代理人与存款人的身份证件并留存复印件。