票据（ ）是指汇票的付款人承诺负担票据债务的行为。

存款、贷款业务均支持当日隔笔抹账。（）

口头挂失可在任意一个网点办理。

普通诉讼是指丧失票据的失票人向人民法院提起民事诉讼，要求法院判定付款人向其支付票据金额的活动。

存款挂失凭证的补发、结清和挂失改密均须在开户网点办理。

所有的冲正业务必须经过网点负责人审批、授权员审核授权后方可进行错账冲正。

抹账业务必须由原记账柜员处理，冲正业务不得反原岗处理。

采取电话银行的方式办理口头挂失的只限银行卡（折）、留存密码的存单的挂失。

发现以前年度错账的，用蓝字反方向补记，且不得更改错账年度的会计报表。（）

客户书面挂失7个自然日后方可办理补发、结清手续。

当日抹账与隔日冲正都必须是原经办柜员才能办理。