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多选题
根据声誉风险事件的扩散范围、危害程度、可控性和紧急程度等因素，将声誉风险分为（ ）
A
特别重大声誉风险，是指声誉风险事件的发生造成投资者及客户对山西农信的极大不满，传播范围广，社会关注程度高，引发全国性新闻媒体和主流网站对山西农信的负面报道。
B
重大声誉风险，是指声誉风险事件的发生造成投资者及客户对山西农信的较大不满，在一定区域内社会关注程度极高，引发地区性新闻媒体和网络论坛对山西农信的负面报道。
C
一般声誉风险，是指声誉风险事件的发生造成投资者及客户对山西农信的不满，尚不足以危及山西农信在该业务领域范围内或该区域市场的正常经营秩序，但已经引发个别客户投诉和个别地方媒体负面报道。
D
特级声誉风险，是指声誉风险事件的发生造成网点无法正常营业的负面报道。
答案解析
正确答案：ABC
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