在办理挂失业务中，无故拒绝办理口头挂失的，给予直接责任人经济处罚（）元，情节较重或造成不良后果的，给予警告至记过处分

客户存单、存折、一本通、银行卡等因遗失、毁损、被盗等均可向任一营业网点申请口头挂失。

对于借记卡银联交易，一次退单后，可以进行再请款和二次退单。

在支付信息统计指标中，银行业存款类金融机构支付服务网点数量是指，统计期末银行业存款类金融机构在境内设立的具备金融许可证的物理营业场所和具备基本支付结算功能的自助银行网点数量。

在支付信息统计指标中，借记卡新发卡数量是指在统计期内，发卡机构新发行的所有借记卡数量，不区分新发卡在统计期末的卡片状态，包含由卡片挂失而新发行的卡片数量。

在进行银联贷记调整时，调整金额必须小于或等于原始交易金额。

在银联差错业务处理过程中，需要对多笔交易进行退单处理时，可以将多笔交易合为一笔退单。

中小金融支付系统现金个人储蓄通存通兑业务超过系统响应时间未收到应答，在不能确定交易是否成功的情况下，不能将现金退还（或支付）客户。

大小额支付系统发起普通汇兑业务，平台状态“待修改”记账状态“记账超时”，此时柜员可通过“记账状态查询交易”更新记账状态，并根据结果分析情况处理。

农信银错账控制，不允许对“已清算”、“已存款冲销”“已补正”状态的个人通存交易进行错账控制。

农信银补正交易只能在柜员操作失误导致短款的情况下才可使用，不得应客户要求进行补正