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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
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多选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》调整查询咨询业务处理时限,依据《供电企业信息公开实施办法》关于客户咨询业务处理时限要求,将查询咨询由原“4个工作日”修改为“2个工作日”,依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》将电能表异常、电表数据异常、校验电表业务处理时限统一为“( )个工作日”,新增了()、表扬、线上办电审核业务处理时限,其他业务处理时限不变。

A
A.3
B
B.4
C
C.业扩报装
D
D.办电预受理

答案解析

正确答案:BD

解析:

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》调整查询咨询业务处理时限,依据《供电企业信息公开实施办法》关于客户咨询业务处理时限要求,将查询咨询由原“4个工作日”修改为“2个工作日”,依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》将电能表异常、电表数据异常、校验电表业务处理时限统一为“4个工作日”,新增了办电预受理、表扬、线上办电审核业务处理时限,其他业务处理时限不变。

相关知识点:

业务时限改2日及新增项目

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