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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
2,225
多选题

国网客服中心、省营销服务中心,国网电动汽车公司,地市、县公司应根据对回单质量进行审核,对回单内容不符合要求的,应注明原因后将工单回退至投诉处理部门再次处理。工单回复内容存在以下问题,应将工单回退

A
A.未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的
B
B.未提供投诉处理依据的
C
C.违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的
D
D.其他经审核应回退的

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法

相关知识点:

回单不符要求,问题全包括要回退

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单选题

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