根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）优化网上国网销户退费功能，有预存电费的，电费结算后 （） 的，营销业务系统发起电费退费，并将退费进度推送至 （）。

功率因数标准 0.80 ， 适用于 100 千伏安(千瓦)以上的农业用户和趸售用户，但大工业用户未划由电业直 接管理的趸售用户，功率因数标准应为 0.85。

根据《国网营销部关于印发2024年营业电费电价专业重点工作安排的通知》要求，改变“重执行轻研究、重管理轻监测、重整改轻预防”的业务现状，构建政策前瞻研究、执行在线监测、效果定期评估的电价执行数字化运营模式，持续提升电价执行规范化水平。

4.国家对电力供应和使用，实行（ ）的管理原则。

电力生产与电网运行应当遵循（ ）的原则。

（ ）应当依法保护环境，采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。

安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置，用户应当妥为保护，如因用户原因引起的，( )应当负担赔偿费或修理费；其他原因引起的，供电企业应当()，不收费用。

线损计算方式有（）

因电费差错导致企业遭受（ ），或（ ）、（ ）等情况的，按照《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》《国家电网公司员工奖惩实施细则》执行。

严禁（ ）电费票据。

电费票据的领取、核对 、作废及保管应有完备的（ ）和（ ）手续。