电价分类应以向客户提供电能服务的成本为依据，因此客户分类方式应以客户(____)特性为基础，在不同的电压等级下进行分类。

电量电费退补要注重时效性，电费核算人员负责流程的跟踪处理。

由于计量原因引起的退补，由计量专业进行故障情况判断并给出退补意见。

根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）客户选择预收互转的，由营销人员完成互转。3个工作日内完成。

根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）按照退费金额规模，各级审批人员完成退费审批。2日内完成。

根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）优化网上国网销户退费功能，对于居民以外客户，均可保持使用营业厅渠道办理退费。

根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）优化低压批量销户流程，电费结算全部完成后，仍有电费余额的，按照拆迁客户清单中退费信息，5个工作日内完成退费工作。

根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）优化高低压销户流程，增加时限预警功能，电费退费推送至财务的环节整体时长不超过5个工作日。

对不具备安装条件的临时用电用户，可按照其实际用电量、使用时间、规定的电价计收电费。（ ）

两部制电价用户须在暂换次日起，按照替换后的变压器容量计收容（需）量电费。（ ）

使用临时电源的用户不得向外转供电，可以私自改变用电类别，但要向供电企业办理变更用电事宜。（ ）