根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）调整销户业务申请单系统优化方面，优化营销业务系统 () 界面，为有预存电费的客户增加 () 功能。

系统运行费用不包括煤电容量电费。

居民“一户一表”用户、合表用户可自愿选择执行居民分时电价。

除国家有专门规定的铁路 (含 电气化铁路、城市轨道交通)牵 引用电外,工商业用户应执行分时电价机制。

营销业务应用系统应设置电费退补审批环节，经审批后由核算人员完成退补发行。

电量电费退补要注重时效性，电费核算人员负责流程的跟踪处理。

由于计量原因引起的退补，由计量专业进行故障情况判断并给出退补意见。

根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）客户选择预收互转的，由营销人员完成互转。3个工作日内完成。

根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）按照退费金额规模，各级审批人员完成退费审批。2日内完成。

根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）优化网上国网销户退费功能，对于居民以外客户，均可保持使用营业厅渠道办理退费。

根据《国网营销部关于进一步规范销户退费业务的通知》（营销营业〔2022〕59号）优化低压批量销户流程，电费结算全部完成后，仍有电费余额的，按照拆迁客户清单中退费信息，5个工作日内完成退费工作。