根据营销安规规定，送电工作涉及多专业、多班组参与的项目，由（ ）牵头，各相关专业技术人员参加，确定现场总指挥，成立工作小组，拟定接（送）电方案，接（送）电方案应事先告知（ ）。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：国网客服中心要做好营销服务舆情派发后的持续监测，出现舆情扩大、调查处置滞后、工单回复超时等情况，要及时通过（）等方式预警和督办，并同步报告国网营销部。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：各省(区、市)公司按照分级负责、属地管理的原则，落实调查处置主体责任。四级舆情由（）组织调查处置。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：各省(区、市)公司接到国网客服中心派发的舆情工单后，（）联系客户处理舆情中反映的用电诉求，加强与客户沟通，尽快消除舆情影响。一、二级舆情应于（）内，三、四级舆情应于（）内完成调查处置和工单回复。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：国网客服中心开展（）小时实时监测，监测到营销服务舆情后，应根据反映内容和造成影响，研判（）和（），并简述舆情内容。

根据《营销服务舆情调查处置实施细则》规定，通过国家级政务网站留言反映，存在引发较大、一般供电服务质量事件风险的舆情属于（）营销服务舆情。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：一级营销服务舆情包括：（）等，存在引发重大及以上供电服务质量事件风险的舆情。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营销服务舆情等级按其影响程度分为一至四级，（）影响程度最大。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营业业务舆情主要包括各类市场主体的（）、（）、（）、（）、互联网服务渠道建设运营、客户基础信息、营销信息安全等方面舆情。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营商环境舆情主要包括（）、供用电合同管理、营业厅等线下渠道、信息公开、转供电改造等方面舆情。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营销服务舆情按涉及的业务类型分为市场业务、（）、营业业务、（）、（）、（）六类。