根据营销安规规定，经互感器接入电能表的装拆、现场校验工作，应有防止电流互感器二次侧开路、电压互感器二次侧短路和防止（ ）的措施。

四级舆情是指：客户通过国家级及以下政务网站留言反映，或各大网络平台发布，对公司形象产生负面影响的信息。

购电服务舆情主要包括代理购电价格测算、交易申报、 合同签订、信息发布、代理购电价格执行，省间现货购电、用户参与市场等方面舆情。

计量管理舆情主要包括计量表箱、低压台区线损管理、反窃电、低压用电检查、营销作业安全等方面舆情。

质量管控舆情主要包括12398热线服务、违约用电查处、诉求处置不规范、非营销专业人员服务行为等方面舆情。

营业业务舆情主要包括各类市场主体的抄表结算、业务收费、营销信息安全、分布式电源结算、互联网服务渠道建设运营、客户基础信息、营销信息安全等方面舆情。

营销服务舆情调查处置遵循原则为：行动迅速，实事求是，过程管控，管理提升。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：各省(区、市)公司按照分级负责、属地管理的原则，落实调查处置主体责任。四级舆情由市公司营销部督导、县(区)公司分管领导组织调查处置。

根据《营销服务舆情调查处置实施细则》规定，通过国家级政务网站留言反映，存在引发较大、一般供电服务质量事件风险的舆情属于三级营销服务舆情。

根据《营销服务舆情调查处置实施细则》规定，省部级及以上领导批示、国家有关部委来函转办，存在引发重大及以上供电服务质量事件风险的舆情属于四级营销服务舆情。

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：电子渠道应稳定、畅通，向客户提供7*24小时线上服务，因运维升级导致部分或全部功能暂停服务时应提前公告。