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《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：国网客服中心要做好营销服务舆情派发后的持续监测，出现舆情扩大、调查处置滞后、工单回复超时等情况，要及时通过（ ）等方式预警和督办，并同步报告国网营销部。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：各省 ( 区、市)公司接到国网客服中心派发的舆情工单后，第一时间联系客户处理舆情中反映的用电诉求，加强与客户沟通，尽快消除舆情影响。一、二级舆情应于（ ）内，三、四级舆情应于（ ）内完成调查处置和工单回复。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：国网客服中心开展（ ）小时实时监测，监测到营销服务舆情后，应根据反映内容和造成影响，研判（ ）和（ ），并简述舆情内容。
根据《营销服务舆情调查处置实施细则》规定，通过国家级政务网站留言反映，存在引发较大、一般供电服务质量事件风险的舆情属于（ ）营销服务舆情。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：一级营销服务舆情包括：（ ）等，存在引发重大及以上供电服务质量事件风险的舆情。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营销服务舆情等级按其影响程度分为一至四级，（ ）影响程度最大。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营业业务舆情主要包括各类市场主体的（ ）、（ ）、（ ）、分布式电源结算、互联网服务渠道建设运营、（）、营销信息安全等方面舆情。 答案：
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营商环境舆情主要包括（ ）、供用电合同管理 、营业厅等线下渠道、信息公开、转供电改造等方面舆情。
2.《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定：针对 95598工单存在（ ）派发错误的，由（ ）直接横向转派，并将供电单位修改轨迹反馈国网客服中心。
1.《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定，非公司直供户报修的，以下场景派发故障报修工单（ ）：
