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《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》规定：全面梳理 2021 年以来，客户通过 95598、网上国网、12398、12345 等渠道投诉、意见反映的（ ）、（ ）等供电质量问题，对尚未彻底解决、确需通过改造措施治理的，逐一建立存量问题清单台账，2022年9月底前报国网发展部、设备部和营销部。
根据《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定，应对突发重大营销服务舆情，省(自治区、直辖市)公司工作职责如下（ ）。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：国网客服中心要做好营销服务舆情派发后的持续监测，出现舆情扩大、调查处置滞后、工单回复超时等情况，要及时通过（ ）等方式预警和督办，并同步报告国网营销部。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：各省 ( 区、市)公司接到国网客服中心派发的舆情工单后，第一时间联系客户处理舆情中反映的用电诉求，加强与客户沟通，尽快消除舆情影响。一、二级舆情应于（ ）内，三、四级舆情应于（ ）内完成调查处置和工单回复。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：国网客服中心开展（ ）小时实时监测，监测到营销服务舆情后，应根据反映内容和造成影响，研判（ ）和（ ），并简述舆情内容。
根据《营销服务舆情调查处置实施细则》规定，通过国家级政务网站留言反映，存在引发较大、一般供电服务质量事件风险的舆情属于（ ）营销服务舆情。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：一级营销服务舆情包括：（ ）等，存在引发重大及以上供电服务质量事件风险的舆情。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营销服务舆情等级按其影响程度分为一至四级，（ ）影响程度最大。
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营业业务舆情主要包括各类市场主体的（ ）、（ ）、（ ）、分布式电源结算、互联网服务渠道建设运营、（）、营销信息安全等方面舆情。 答案：
《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营商环境舆情主要包括（ ）、供用电合同管理 、营业厅等线下渠道、信息公开、转供电改造等方面舆情。
