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“(____)”行动是建设卓越供电服务体系的重要部分, 是提升公司窗口服务水平的重大举措。各市县供电公司要成立工作小组, 推动“功能+人员”两到位。
C级厅全面提升。营业厅人员服务规范,环境简洁大方,人工柜台兜底服务,实现1306个C级营业厅6个高频场景12类业务“(____)”,实现业务办理和服务品质“标准规范、实用有效、兜底保障”。
根据各级营业厅不同服务对象分级分类优化工作标准,提升人员综合业务技能,完善营业厅综合服务平台功能,推动营业厅业务办理向“(____)”、服务方式向“自助+辅助+柜台兜底”转变,实现“管理更规范、运营更高效、服务更优质”工作目标和卓越供电服务体系在营业厅落地实践。
推动“五个一”基础底座建设和19个数字化高频场景有效应用,推动五星级供电所创建,每县至少打造一个“(____)”乡镇供电所,实现供电所数字化示范应用和综合管理“双引领”。
2023年,公司出台乡镇供电所基础管理再上新台阶“1+6”工作方案,以此为基础,借鉴浙江“千万工程”经验启示,坚持一张蓝图绘到底,决定开展供电所管理“(____)”行动。
(____)是公司最基层的供电服务组织,承接供电企业安全生产、配网运维、营销服务等职责。
对在乡镇供电所一般岗位工作的职工,按(____)原则,选拔到乡镇供电所核心岗位工作。通过大力开展员工素质提升、职业生涯规划和薪酬绩效激励驱动,激发活力,提高效率。
持续擦亮叫响(____)共产党员服务队品牌,广泛开展政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务,全面提升农村供电服务水平,积极助力乡村振兴。
凡有正式党员(____)人及以上的供电所,均要按照 “一所一支部”原则成立党支部
《国网河南省电力公司推动乡镇供电所基础管理再上新台阶“1+6”工作方 案》(豫电营销〔2023〕413 号)要求,持续开展供电所管理综合评价,(____)开展星级供电所动态预警、动态整改。
