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4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成( )的( )。
3.服务的质量特性,一般包括: ( )、 时间性、 ( )、 ( )、 舒适性和文明性等方面。
2.硬件产品的质量特性,-般包括:性能、( )、 可信性、 ( ) 和经济性等方面。
1.质量是指客体的一组( )满足( )的程度。
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