2."利用输人实现预期结果的相互关联或相互作用的一-组活动”描述的是( ) 。

70、全面品牌管理的特点不包括( )。

69、标准作业法步骤包括设定改善目标、( )、作业改善、作业标准化、巩固标准化。

68、当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得陈工之后,组织应是使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为( )。

67、现状调查是为了( )。

66、《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是( )。

65、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是( )。

64、经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、通等)交付的产品类别是( ).

63、下面AIC方法论测量(M)阶段的工作( )

62、以下关于统计质量控制阶段的描述,不正确的是( )。

61、以下属于市场自主制定的标准是( )。