9.质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任,就是保证质量。( )

1. 午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“ A 公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是( )等方面的服务质量特性。

60. 某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么,应选用( )。

59. 某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是( )。

58. 均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断( )。

57. 关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是( )。

56. 下述关于控制图原理的陈述,不正确的是( )。

55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下( )工具可以帮助识别需重点关注的原因。

54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由( )首先提出。

53. 以下( )不属于头脑风暴时所遵循的原则。

52. 在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下( )工具可帮助我们解决此问题。