以下有关持有人对银行业机构认定的特殊残缺污损人民币兑换结果有异议议或金融机构难以正确把握兑换标准的操作程序，描述正确的是（ ）。

题目解析 题目涉及持有人对银行业机构认定的特殊残缺污损人民币兑换结果有异议或金融机构难以正确把握兑换标准的操作程序。根据题目描述，正确的选项为ACD。其中： 经持有人要求，金融机构应退回持有人特殊残缺、污损人民币，这一信息在选项A中得到了确认。 银行业机构应退回持有人特殊残缺、污损人民币，这一信息在选项C中得到了确认。 持有人可携带特殊残缺、污损人民币实物和金融机构出具的认定证明到人民银行分支机构申请鉴定，这一信息在选项D中得到了确认。 因此，选项ACD涵盖了所有描述的正确情况。