对加油机的电气安装，下列表述正确的是（ ）。

交班人员应提前（ ）分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。

加能站交接班中断加油时间不超过（　）min。

下列调价行为最容易引起客户投诉纠纷的是（ ）。

加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的(　　)，打消顾客疑虑。

同一座加能站24小时内连续发生（ ）起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。

“司机之家”普通站还需要提供（）项以上核心服务。

“司机之家”标准站还需要提供（）项以上的核心服务。

“司机之家”旗舰站还需要提供（）项核心服务。

加油服务六步法第3个步骤是（）。

加能站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（ ）。